Política de Devoluções e Trocas

O DescubraSul é uma vitrina digital — uma plataforma que reúne negócios locais do Sul de Santa Catarina em um só lugar, permitindo que consumidores encontrem e entrem em contato com comerciantes da região.

O DescubraSul não vende produtos, não processa pagamentos e não participa de nenhuma etapa da transação comercial entre consumidor e comerciante. Funciona como um espaço de divulgação — cada negócio cadastrado é responsável por suas próprias vendas, entregas e atendimento ao cliente.

A plataforma é operada por Margaret Coromoto Zabala Espinoza – MEI, inscrita no CNPJ sob nº 67.304.560/0001-00, em Içara, Santa Catarina. Contato: atendimento@descubrasul.com.

A responsabilidade pela venda, pelo produto entregue e pelo cumprimento de qualquer acordo (preço, prazo, condição) é exclusivamente do comerciante cadastrado na plataforma — não do DescubraSul.

Toda negociação acontece diretamente entre consumidor e comerciante, por WhatsApp ou telefone. O DescubraSul apenas exibe as informações de contato e o catálogo do negócio.

Como o DescubraSul não realiza vendas nem recebe pagamentos, a plataforma não aceita devoluções nem trocas.

Caso você precise solicitar uma devolução, troca ou reembolso:

• Entre em contato diretamente com o comerciante pelo mesmo canal (WhatsApp ou telefone) usado na compra.
• Cada negócio define sua própria política de trocas e devoluções — consulte o comerciante antes de finalizar a compra.
• Os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) se aplicam à relação entre você e o comerciante, não à relação com o DescubraSul.

Ao cadastrar seu negócio no DescubraSul, o comerciante concorda em ser o único responsável pelas transações realizadas com seus clientes, incluindo:

• Qualidade e conformidade dos produtos ou serviços oferecidos.
• Cumprimento dos prazos e condições acordados com o consumidor.
• Atendimento a solicitações de devolução, troca ou reembolso.
• Observância do Código de Defesa do Consumidor.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o funcionamento da plataforma: atendimento@descubrasul.com